Reklamace a vrácení zboží

Záleží nám na tom, abyste byli s každou objednávkou spokojeni. Pokud se přece jen něco nepovede, jsme tady pro vás — reklamaci nebo vrácení zboží vyřídíme rychle a bez zbytečné byrokracie, ale pozor! Prodáváme výhradně potravinářské zboží — uzeniny, sýry, a další delikatesy. Reklamační podmínky proto přizpůsobujeme povaze toho, co u nás nakupujete.

⚠️ Pozor u potravinářského zboží: Otevřené nebo jinak znehodnocené potraviny bohužel vrátit nelze — jde o zákonnou výjimku dle §1837 občanského zákoníku.

Jak reklamovat

Napište nám co nejdříve po převzetí zásilky. U potravin je rychlost klíčová, protože stav zboží se může rychle měnit.

Pošlete nám fotku zboží a obalu
Uveďte číslo objednávky
Stručně popište, co je špatně

Reklamaci vyřídíme zpravidla do 3 pracovních dnů — vrácením peněz, náhradním zbožím nebo slevou na další nákup. Záleží na situaci a domluvě s vámi.

Kliknutím na jeden z následujících odkazů se Vám otevře daný formulář:

Nahlášení nevhodného obsahu

Reklamace

Odstoupení od smlouvy

Reklamace a dotazy:

📧 info@pravaklobasa.cz 📞 +420 608 994 401 Jsme malý tým a každou zprávu čteme osobně. Odpovídáme zpravidla do několika hodin v pracovní dny.